שאלות נפוצות
המלצות להתקנה נכונה:
- יש להפעיל את גוף התאורה ע"פ ההוראות לפני התקנת המוצר במקום המיועד ולהטעין אותו בשמש למשך יום שלם- ראה סרטון הסברה בעמוד המוצר.
- לפני ההתקנה נדרש לוודא שאין אור חיצוני (מדמה אור יום) המאיר על הפאנל הסולארי ולא מאפשר לגוף התאורה לפעול.
- יש להתקין את גוף התאורה בצורה בה הפאנל הסולארי חשוף לאור השמש בצורה המיטבית (כיוון דרום).
-לפרטים נוספים ניתן לפנות אלינו בטלפון / וואטסאפ -
0543227600.
האם גופי התאורה עמידים בגשם?
כל גופי התאורה הסולארים בדרגת אטימות IP65-68 ועמידים לכל תנאי מזג האוויר.
האם התאורה עובדת גם בחורף?
גופי התאורה הסולארים בעלי מערכת מתקדמת אשר אוגרת את האנרגיה בסוללת הליתיום ומאפשרת לגופי התאורה לתת מענה גם בימים מעוננים וחורפים.
האם ניתן להתקין את גופי התאורה באופן עצמאי?
כל גופי התאורה הסולארים אינם דורשים הכנות מקדימות או בעל מקצוע מוסמך, ההתקנה פשוטה ומהירה.
למה גוף התאורה לא עובד/ עובד לזמן קצר ?
יש לוודא שהפעלת גוף התאורה והתקנתו בוצעו על פי ההוראות.
שימו לב שהפאנל הסולארי נמצא במקום חשוף לשמש.
בדקו שאין תאורה חיצונית (פנס אחר/תאורה מהרחוב) המאירה על הפאנל הסולארי ומדמה אור יום ולא מאפשרת לגוף התאורה לפעול.
restart - יש לבצע כיבוי והדלקה של הגוף התאורה ולהטעין אותו בשמש למשך 24 שעות .
מה אורך החיים של הסוללה?
אנו משתמשים בסוללות ליתיום עמידות ואיכותיות עם אורך חיים של 4-5 שנים תלוי בגוף התאורה ובאופן הפעולה.
מדיניות אספקה/ החזרת המוצרים
זמן אספקת המוצרים - עד 5 ימי עסקים, חברת גל אור מתחייבת שבמידה ויתכנו עיכובים בלתי ציפויים זמן אספקה לא יעלה על 14 ימי עסקים.
בעת קבלת המוצר על המשתמש לבדוק את המוצר לפני התקנתו במקום המיועד על מנת לוודא שאין כל פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר שקיבל למוצר אותו הזמין.
במידה וישנו פגם במוצר או אי התאמה רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה למוצר באתר לא יהיה המשתמש זכאי להחזר בגין דמי המשלוח ששולמו על ידו.
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, במקרה של ביטול עסקה על ידי המשתמש שלא עקב פגם או אי התאמה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר.
כמו כן, ככל שהעסקה נעשתה בכרטיס אשראי וחברת האשראי איתו התקשרה החברה לביצוע סליקת כרטיס האשראי מחייבת דמי ביטול ,רשאית החברה לחייב את המשתמש בחיוב זה.
לא ניתן לבטל עסקה שלא בהתאם להוראות אלו ולהוראות חוק הגנת הצרכן.
*אנא קרא היטב את הוראות השימוש המצורפות למוצר והקפד על שימוש בהתאם.
אחריות
תקופת אחריות למוצרים הינה למשך שנה מיום רכישת המוצרים.
המוכר מצהיר ומתחייב כדלקמן:
*המוכר יתקן או יחליף את המוצרים או את חלקיהם לפי שיקול דעת במידה ואינם מתפקדים כראוי עקב פגמים הנובעים מעבודת היצור או מחומרים לקויים ששימשו ליצור המוצרים וזאת על חשבונו.
*מוסכם בזאת כי חלקים שיצאו מהמוצרים עקב החלפתם יישארו בידי המוכר והיו רכשו הבלעדי.
*התיקונים והחלפות המפורטות לעיל יבוצעו על ידי המוכר במשך תקופת האחריות בלבד.
האחריות לא תחול במקרים באים הפגם או הקלקול במוצרים נובע מאחד או יותר מהמקרים המפורטים להלן:
-המוצרים תופעלו ו/או טופלו ו/או ישתמשו בהם שלא על פי הוראות יצרן המוצרים או המוכר, או על ידי אנשים שלא הוסמכו לטפל ו/או לתפעל את המוצרים או שהמוצרים והופעלו בתנאי סביבה שאינם בהתאם למקובל.
-במידה והפגם במוצרים נוצר עקב גורמים חיצוניים או מחיבור המוצרים לפרטים שלא אושרו לחיבור על ידי היצרן או המוכר.
- במידה הקונה החליף לבדו ללא אישור חלקים במוצרים ו/או ניסה לתקנם ללא אישור המוכר.
- במידה ונגרם נזק למוצרים כתוצאה מגורם חיצוני לרבות תאונה/ שרפה/ הצפה /פגיעת ברק והובלה.
אחריות זאת תקפה רק בצירוף חשבונית הקניה או העתק חשבונית קניה בה רשום שם המוצר, מחיר ותאריך הקניה.
נשמח לסייע בכל בעיה ושאלה במסגרת שעות הפעילות א עד ה 9:00 עד 17:00
